Nouveau Contrat avec la société IARP

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Démarrage d’une nouvelle mission : Réception des appels du SAV

Notre missions consiste à :

Réceptionner les appels clients
Créer une fiche d’intervention que nous faisons suivre
Au client en tant qu’accusé de réception
Au SAV qui programme aussitôt l’intervention d’un technicien

Objectif : accélérer le traitement des interventions et décharger le SAV
Mission OUTSIDE-BO
Le client attend de nous les actions suivantes :

– Rappel du fournisseur en J+1 pour s’assurer qu’il va bien intervenir au maximum ce jour
– Récupération des factures fournisseurs auprès des fournisseurs